Mon Abonnement
Notre abonnement est 100% sans engagement ET sans frais.
Chez nous, c'est toi le.a patron.ne 🤩
Chaque semaine tu as une commande de prévue (tu n'as rien besoin de faire pour la valider, elle l'est automatiquement).
Tu peux l'annuler jusqu'à trois jours avant le jour de livraison, sans aucun frais, directement depuis ton espace client, et ce quelque soit la formule d’abonnement souscrite.
Depuis ton espace client, tu as accès à l’ensemble de tes 12 prochaines commandes, et pourra les moduler à ta guise: modifier le type et la taille de panier, modifier ton lieu de livraison, les annuler / les réactiver... Si tu pars pendant une longue période tu peux également suspendre ton abonnement et le réactiver à ton retour. Tu peux également de désabonner sans frais.
Tu vas tout pouvoir gérer simplement depuis ton compte client après avoir passé ta première commande.
Si c'est déjà fait, il te suffit de te connecter à ton espace client.
Une fois ton compte client créé tu peux ajouter une ou des boîtes d'œufs à ta prochaine commande (ainsi qu'aux suivantes).
- Connecte toi sur ton espace client
- En dessous de la composition du panier de la semaine, tu trouveras la section "Personnalise ton panier".
- Clique sur "Ajouter" les oeufs, puis règle le nombre de boîte d'oeufs que tu souhaites.
Et voilà le tour est joué ! Les œufs sont ajoutés sur ta prochaine commande modifiable.
Si tu souhaites recevoir des œufs toutes les semaines, actionne l'interrupteur "Ajouté à toutes mes commandes". Cela ajoutera le nombre de boîtes d'oeufs demandé à toutes tes prochaines commandes. Tu pourras le modifier à tout moment depuis ton espace client.
Nous vendons actuellement des œufs BIO par boîtes de 6 à 2.3€ l'unité.
Ton abonnement reste dans tous les cas 100% flexible : si tu souhaites annuler une commande comportant des œufs cela est toujours possible en cliquant sur "sauter cette commande" dans ton espace client.
Pour modifier ta taille de panier, depuis ton espace client :
- Consulte l'onglet 📦Mon abonnement
- Puis le sous onglet Mon Panier
- Clique sur le type de produits puis la taille de panier que tu souhaites.
- Clique sur valider.
Et voila, le tour est joué ! Tu es maintenant abonné à un autre panier.
Les modifications apportées à ton abonnement affectent uniquement les commandes modifiables, c'est à dire celle dont la date de livraison est dans plus de 3 jours.
Pour modifier ton point relais favoris, rendez vous dans ton espace client.
- Rends toi dans la section" 📦 Mon abonnement " , puis dans l'onglet " Mes préférences "
- Clique sur "Modifier" à coté de ton point relais actuel.
- Choisis ton nouveau point relais et valide.
Ces modifications seront prises en compte pour toutes tes futures commandes modifiables, c'est à dire celles dont la date de livraison est dans plus de 3 jours.
Si ta commande est déjà confirmée, nous ne pourrons malheureusement pas modifier son lieu de livraison à cause de nos contraintes logistiques. Si tu ne peux pas récupérer ta commande merci de nous contacter à hello@pimpup-antigaspi.fr
De retour parmi nous ? Chouette !
Pour réactiver ton abonnement, rendez-vous dans ton espace client.
- Rends toi dans la section " 📦 Mon abonnement "
- Clique sur "Réactiver mon abonnement"
Et voilà ! Ton abonnement est à présent activé. Toutes tes commandes dont la date de livraison est dans plus de 3 jours sont actives. Tu peux les consulter et les modifier via la section " 📅 Mes commandes ".
Une autre question ? Fais-le nous savoir 📣 nous t'aiderons au mieux
Chez PimpUp, c'est sans engagement. Cela signifie que tu peux, à tout moment, suspendre sans aucun frais.
La flexibilité est une chose à laquelle nous tenons beaucoup. Nous aussi, en tant que client c'est ce que l'on voudrait, alors on tenait à te le proposer. Tu dois pouvoir être libre de gérer ton abonnement comme tu le souhaites.
Ce que tu dois savoir avant de suspendre ton abonnement
Les modifications apportées à ton abonnement seront prises en compte pour toutes les commandes encore modifiables, c'est à dire celle dont la date de livraison est dans plus de 3 jours.
Autrement dit, si ta commande en cours est "confirmée" (et donc livrée dans moins de 3 jours) elle sera conservée.
Un empêchement ? Une urgence ? Fais-le nous savoir, nous t'aiderons au mieux.
Tu t'en vas temporairement ? Voici comment suspendre ton abonnement en fixant une date de reprise.
- Connecte-toi à ton espace client
- Rendez-vous dans la section📦 Mon abonnement
- Dans la partie " 🌴 Mode Vacances ", renseigne la date à partir de laquelle tu souhaites reprendre ton abonnement.
- Clique sur "Suspendre mon abonnement". Confirme ta décision.
Et voilà, ton abonnement est suspendu et se réactivera automatiquement à la date indiquée. Peur d'oublier ? Ne t'inquiète pas tu recevras un e-mail de rappel de commande 4 jours avant la date de livraison.
Et si tu reviens avant cette date de reprise ? Pas de souci, tu pourras à tout moment réactiver ton abonnement par toi même.
Si tu as souscris la formule fidélité, tu bénéficieras toujours des 10% de réduction sur tes prochaines commandes à ton retour : si c'est pas beau ça !
En souscrivant à la formule Fidélité, tu bénéficieras de 10% de réduction sur tes 10 prochains paniers en échange du pré-paiement de 10 paniers.
Le paiement des 10 paniers réduits de 10% sera effectué sur la carte bancaire renseignée sur ton espace client.
Une fois ton solde de paniers prépayés écoulé, ton abonnement repassera automatiquement à la formule Classique.
Tu seras livré·e selon tes préférences mais nous ne pourrons pas te rembourser les paniers restant en cas de désabonnement. En cas de changement de formule ou de taille de panier, la différence te sera créditée ou décréditée pour tes prochaines commandes.
Tu bénéficies d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date du paiement de la formule fidélité.
Les paniers prépayés sont valables pour une durée d'un an.
Si je suis absente pour une livraison, pourrais-je annuler ma commande et la recevoir plus tard ?
Oui, l’abonnement reste 100% flexible. Comme dans la formule Classique, tu peux sauter tes commandes jusqu’à 3 jours avant le jour de livraison sans frais.
Si je me désabonne ou supprime mon compte PimpUp, pourrais-je recevoir un remboursement des paniers payés ?
Non, aucun remboursement ne sera effectué en cas de désabonnement ou de suppression de compte. Tes commandes payées seront perdues si tu décides de ne pas les recevoir. En effet, c’est parce que tu pré-payes un certain nombre de paniers que nous pouvons te faire des réductions sur chaque commandes dans le cas de la formule Fidélité.
Pourrais-je modifier le contenu et la taille de mes paniers ?
Oui, il te sera toujours possible de modifier le contenu et la taille de ton panier. Si tu choisis un panier plus petit, la différence de montant te sera créditée pour tes prochaines commandes, car tu auras pré-payé plus de paniers. Si tu choisis un panier plus grand, la différence te sera facturée une fois ta dernière commande reçue, car tu auras pré-payé moins de paniers. Dans les deux cas, tu bénéficieras toujours de 10% de réduction sur tes paniers.
Chez PimpUp, c'est sans engagement. Cela signifie que tu peux, à tout moment, suspendre sans aucun frais.
La flexibilité est une chose à laquelle nous tenons beaucoup. Nous aussi, en tant que client c'est ce que l'on voudrait, alors on tenait à te le proposer. Tu dois pouvoir être libre de gérer ton abonnement comme tu le souhaites.
Ce que tu dois savoir avant d'annuler ton abonnement
Les modifications apportées à ton abonnement seront prises en compte pour toutes les commandes encore modifiables, c'est à dire celle dont la date de livraison est dans plus de 3 jours.
Autrement dit, si ta commande en cours est "confirmée" (et donc livrée dans moins de 3 jours) elle sera conservée.
Un empêchement ? Une urgence ? Fais-le nous savoir, nous t'aiderons au mieux.
Tu t'en vas temporairement ? Voici comment suspendre ton abonnement en fixant une date de reprise.
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- Clique sur "Suspendre mon abonnement". Confirme ta décision.
Et voilà, ton abonnement est suspendu et se réactivera automatiquement à la date indiquée. Peur d'oublier ? Ne t'inquiète pas tu receveras un e-mail de rappel de commande 4 jours avant la date de livraison.
Tu t'en vas définitivement de PimpUp (snif) ?
Bon déjà, on voulait te dire que c'est ton choix, et on le respecte !
- Connecte-toi à ton espace client
- Rendez-vous dans la section📦 Mon abonnement
- Dans la partie " Annulation de l'abonnement", clique sur "Annuler mon abonnement". Confirme ta décision.
- Réponds à notre court sondage de désabonnement : c'est important pour nous de façon à ce qu'on s'améliore 💪
Et voilà, ton abonnement est annulé. Toutes tes commandes modifiables seront annulées.
Attention : si tu as souscris à un abonnement fidélité, les paniers prépayés ne pourront t'être remboursés. Tu pourras par contre toujours réactiver ton compte et les re recevoir plus tard si tu le souhaite. Tu bénéficieras aussi toujours des 10% de réduction sur tes commandes.