FAQ

1. Que trouve-t-on dans les paniers PimpUp ?

Des légumes et des fruits de saison hors-normes ou en surplus de production. Nous pensons bien sûr à élargir notre gamme de produit d'ailleurs, vous pouvez voir des produits antigaspi à ajouter à votre panier ici.

2. Comment savoir quel jour attendre ma commande ? 

Si tu as déjà passé commande tu trouveras la date exacte de livraison de ta commande (en point relais ou à domicile) dans ton mail de confirmation de commande.

De façon générale, si tu passes commande avant le mardi soir à 20h, ta commande sera livrée le jeudi après midi. Toute commande passée après 20h le mardi soir sera enregistrée pour la semaine suivante et donc livrée le jeudi d'après.

3. Puis-je connaître la composition de mon panier ?

Il est très difficile de prévoir avec certitude d'une semaine à l'autre les produits qui seront sauvés par PimpUp.

C'est pour cela que nous gardons la surprise du contenu des paniers, pour que tu ne sois pas déçu en cas de changement par exemple.

4. Y a-t-il toujours des fruits dans les paniers ?

Nous souhaitons avant tout réduire le gaspillage alimentaire survenant chez nos producteurs. Il existe plus de solution de valorisation de fruits (jus, compotes ...). En fonction de la saison la quantité de fruits à sauver varie. Nous faisons notre possible pour en avoir dans nos paniers mais il se peut qu'un jour il n'y en ai pas.

5. Peut-on commander pour plusieurs semaines d'affilées ?

Oui, bien sûr. Pour le moment tu dois passer toi-même les commandes via ton compte client. Nous espérons mettre en place un système d'abonnement sans engagement très bientôt.

6. Donnez-vous des conseils de recettes spécialement conçues pour vos paniers ?

Tout à fait ! Nous avons une section spécialement dédiée au régal de tes papilles avec le contenu de ton panier ici.

7. Pourquoi choisir les paniers PimpUp ?

Pour 'pimper' ton alimentation pardi ! Pour participer à une démarche durable de lutte anti-gaspillage. Consommer local en soutenant directement les producteurs de ta région. PimpUp leur assure une rémunération juste. Et tu bénéficies de prix jusqu'à 30% moins chers qu'ailleurs.

8. Les produits sont-ils BIO ?

Lutter contre le gaspillage alimentaire, c'est notre combat. Nous avons choisi de ne pas disqualifier les produits non-bio afin de sauver le maximum de produits. Nourrir plus sans produire plus. Alors oui, certains de nos produits sont bio, mais pas tous.

9. Je suis étudiant et je n'ai pas reçu mon email de confirmation de compte, que faire ?

Effectivement, tu étais sensé trouver tes codes de réductions dans cet email. Nous te proposons de nous contacter via les réseaux sociaux (facebook, instagram) ou le formulaire de contact pour que nous te donnions ces codes !

10. J'ai un imprévu, je ne pourrais pas être présent à la livraison de ma commande à domicile, que faire ?

Nous autorisons les modifications de commande jusqu'au mardi 16h pour pour choisir une livraison en point relais afin d'être plus flexible sur l'horaire, modifier le contenu de ta commande, la reporter à la semaine suivante, ou alors l'annuler. En nous contactant via les réseaux sociaux (facebookinstagram) ou le formulaire de contact.

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